職位描述
售后客服VIP客服全白班醫(yī)院醫(yī)藥制造醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé)：
1、建立公司患者檔案，對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)管理。
2、按照公司患者隨訪制度，定期對(duì)患者進(jìn)行電話隨訪，必要時(shí)進(jìn)行患者家訪。
3、接聽(tīng)患者咨詢，及時(shí)解決患者的疑問(wèn)。
4、執(zhí)行公司腹膜透析患者慈善援助項(xiàng)目，收集匯總、審核患者資料。
5、根據(jù)《產(chǎn)品投訴規(guī)程》接收并處理患者投訴。
6、管理和發(fā)放患者禮包及物品，做好統(tǒng)計(jì)工作。
7、制定患者教育資料，例如患者教育培訓(xùn)課件、公眾號(hào)科普推文。
8、組織并參與醫(yī)院腎友會(huì)。
2、按照公司患者隨訪制度，定期對(duì)患者進(jìn)行電話隨訪，必要時(shí)進(jìn)行患者家訪。
3、接聽(tīng)患者咨詢，及時(shí)解決患者的疑問(wèn)。
4、執(zhí)行公司腹膜透析患者慈善援助項(xiàng)目，收集匯總、審核患者資料。
5、根據(jù)《產(chǎn)品投訴規(guī)程》接收并處理患者投訴。
6、管理和發(fā)放患者禮包及物品，做好統(tǒng)計(jì)工作。
7、制定患者教育資料，例如患者教育培訓(xùn)課件、公眾號(hào)科普推文。
8、組織并參與醫(yī)院腎友會(huì)。
任職要求：
1、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷； 2、親和力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能夠與患者、銷(xiāo)售人員溝通順暢； 3、熟練操作辦公軟件，有醫(yī)藥客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有護(hù)士證，有1年以上護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
城陽(yáng)區(qū)青島瑞奈醫(yī)療科技有限公司
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職位發(fā)布者
張先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島瑞奈醫(yī)療科技有限公司青島瑞奈醫(yī)療科技有限公司于2019年3月在中國(guó)青島注冊(cè)成立，是青島市城陽(yáng)區(qū)引進(jìn)的中美合資企業(yè)。公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的美國(guó)管理及研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的綜合性醫(yī)療技術(shù)企業(yè)。公司產(chǎn)品涵蓋從腎臟護(hù)理到腎功能衰竭病人的治療等全腎臟護(hù)理治療產(chǎn)品，包括但不限于腹膜透析液、透析并發(fā)癥口服藥、血濾基礎(chǔ)置換液和透析機(jī)等，以滿足全球腎病病人的需求。公司采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，深入打造高端醫(yī)療產(chǎn)品，讓中國(guó)智造切實(shí)造福于國(guó)內(nèi)外腎病患者，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步！公司致力于建成一家在腎病理療領(lǐng)域具有世界領(lǐng)導(dǎo)地位的跨國(guó)企業(yè)！
公司主頁(yè)