職位信息:
1、 負(fù)責(zé)客戶端售后技術(shù)支持,及時(shí)響應(yīng)技術(shù)支持申請(qǐng)需求;
2、 資源拉通、協(xié)調(diào),與技術(shù)人員和營(yíng)銷等密切配合,快速制定售后相關(guān)方案;
3、 質(zhì)量信息的收集整理,重大及高風(fēng)險(xiǎn)問題預(yù)警,推進(jìn)質(zhì)量問題的快速解決;
4、 負(fù)責(zé)分析與解決產(chǎn)品在生產(chǎn)和市場(chǎng)上的相關(guān)問題,產(chǎn)品的失效分析;
5、 客戶投訴處理,對(duì)合理訴求的受理、上報(bào)、落實(shí),以提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度;
6、 負(fù)責(zé)售后維保相關(guān)工作;
7、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,電子相關(guān)專業(yè),2年以上汽車電子或其他電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、 具有一定邏輯分析能力,熟悉基本電子器件基本原理及電路分析方法;
3、 熟悉各類電源設(shè)計(jì)常用拓?fù)鋬?yōu)先:如可靠性,EMC優(yōu)化點(diǎn);
4、 有較強(qiáng)的動(dòng)手分析能力,熟練使用各種儀器設(shè)備(如示波器、信號(hào)發(fā)生器、電烙鐵等);
5、 能接受經(jīng)常性的短期出差,有駕照優(yōu)先;
6、 良好的英語能力;
7、 具備8D等改善報(bào)告分析與解決問題能力,抗壓能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。