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工作職責(zé)： 1、服務(wù)中保待良好服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、微笑迎送、真誠交流、生動講解、待客如友，保證顧客滿意； 2、負責(zé)為每一位有需求的顧客介紹商場布局，提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，為顧客指明全過程服務(wù)方向； 3、協(xié)助主管執(zhí)行下達的相關(guān)文件、制度、流程； 4、針對顧客需要，為顧客提供必備的應(yīng)急服務(wù)； 5、負責(zé)報表統(tǒng)計和制作工作； 6、負責(zé)門店整體促銷活動贈品及會員定制品的發(fā)放，退換贈品的臺帳登記； 7、負責(zé)會員卡的查詢、辦理、發(fā)放、升級、補卡，保證會員信息的準(zhǔn)確性； 8、按公司《廣播系統(tǒng)制度》要求，正確使用門店的廣播系統(tǒng)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、形象氣質(zhì)佳，善于溝通交流，具備服務(wù)意識； 3、熱愛零售行業(yè)，具備團隊意識。