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崗位職責?
一、綜合運營管理?
全面統(tǒng)籌住宅、公建、寫字樓、商業(yè)等綜合體物業(yè)項目的日常運營工作，制定并落實年度、季度、月度運營計劃，確保各類型物業(yè)運營目標達成。?
建立和完善綜合體物業(yè)運營管理體系與規(guī)章制度，涵蓋服務標準、工作流程、考核機制等，提升整體運營效率與服務質(zhì)量。?
二、物業(yè)費收繳管理?
制定科學合理的物業(yè)費收繳策略與方案，監(jiān)督各項目物業(yè)費收繳工作，定期分析收繳數(shù)據(jù)，對欠費情況進行梳理，采取有效措施提升收繳率。?
組織團隊與業(yè)主、租戶進行溝通協(xié)商，妥善處理物業(yè)費收繳過程中的矛盾與爭議，維護良好的客戶關系。?
三、工程管理?
負責綜合體物業(yè)的工程管理工作，包括設施設備的日常維護、維修、保養(yǎng)計劃制定與執(zhí)行，保障各類設施設備正常運行。?
監(jiān)督工程維修項目的實施，把控工程質(zhì)量、進度與成本，協(xié)調(diào)解決工程施工中的問題，確保工程順利完成。?
組織開展節(jié)能降耗工作，優(yōu)化設施設備運行方案，降低物業(yè)運營成本。?
四、溝通協(xié)調(diào)工作?
與業(yè)主、租戶、業(yè)委會保持密切溝通，及時了解其需求與意見，協(xié)調(diào)解決各類問題與投訴，提升客戶滿意度。?
加強與政府部門、行業(yè)協(xié)會、供應商等外部單位的溝通與合作，爭取政策支持，保障物資供應，維護良好的外部關系。?
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)綜合體物業(yè)內(nèi)部各部門（客服、工程、安保、保潔等）之間的工作，促進信息共享與協(xié)作，確保各項工作有序開展。?
物業(yè)全類型營運總監(jiān) / 經(jīng)理任職要求?
一、工作經(jīng)驗?
擁有 5 年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，3 年以上住宅、公建、寫字樓、商業(yè)等綜合體物業(yè)項目管理經(jīng)驗，熟悉各類型物業(yè)運營特點與管理重點。?
有成功主導綜合體物業(yè)項目運營管理案例，在物業(yè)費收繳、工程管理、團隊建設等方面取得良好業(yè)績。?
二、專業(yè)知識?
熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)與行業(yè)標準，具備扎實的物業(yè)管理理論知識與豐富的實踐經(jīng)驗。?
精通工程管理知識，了解設施設備的運行原理、維護保養(yǎng)方法與維修技術，能夠有效指導工程管理工作。?
掌握物業(yè)費收繳策略與方法，熟悉財務相關知識，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營管理。?
三、能力素質(zhì)?
具備卓越的綜合管理能力，能夠全面統(tǒng)籌規(guī)劃綜合體物業(yè)項目的運營工作，有效組織協(xié)調(diào)各方資源，推動項目順利開展。?
擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于與不同類型客戶、內(nèi)部團隊及外部單位進行高效溝通，解決問題與矛盾，維護良好關系。?
具備較強的決策能力與應變能力，能夠在復雜多變的市場環(huán)境與工作場景中，快速做出合理決策，妥善應對各類突發(fā)情況。?
具有良好的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成工作目標，激發(fā)團隊成員潛力，提升團隊整體戰(zhàn)斗力。?
四、其他要求?
本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)開發(fā)與管理等相關專業(yè)優(yōu)先。?
工作責任心強，具有高度的敬業(yè)精神與服務意識，注重細節(jié)，追求卓越。?
持有物業(yè)管理師等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。