職位描述
售前客服售后客服全白班京東客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、在線解答客戶售前咨詢，及時(shí)高效并促成下單，主動(dòng)意識強(qiáng)烈；
2、通過平臺在線工具快速響應(yīng)客戶咨詢，結(jié)合電話、微信等線上溝通方式，完成新客戶的對接促單；
3、對老客戶的跟進(jìn)維護(hù)，挖掘客戶深層需求，促成二次轉(zhuǎn)化；
4、具備處理問題及跟蹤解決進(jìn)度的能力及意識，具備一定的數(shù)據(jù)意識；
5、對現(xiàn)有市場和客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，引導(dǎo)客戶的現(xiàn)有需求，促成訂單；
6、服從上級安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作內(nèi)容。
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3、對老客戶的跟進(jìn)維護(hù)，挖掘客戶深層需求，促成二次轉(zhuǎn)化；
4、具備處理問題及跟蹤解決進(jìn)度的能力及意識，具備一定的數(shù)據(jù)意識；
5、對現(xiàn)有市場和客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，引導(dǎo)客戶的現(xiàn)有需求，促成訂單；
6、服從上級安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作內(nèi)容。
任職要求：
1.熟練掌握電商平臺操作規(guī)則及客服溝通話術(shù)及技巧，有京東平臺客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備訂單促成的能力與意識，思維敏捷，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；
3. 善于溝通與協(xié)調(diào)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微；
4. 積極上進(jìn)、對工作充滿熱情和動(dòng)力，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。
5. 熟練掌握office常用辦公軟件，能夠良好應(yīng)對各種情況
6、大專及以上學(xué)歷，有一年以上相關(guān)大型企業(yè)或者供應(yīng)鏈企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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3. 善于溝通與協(xié)調(diào)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微；
4. 積極上進(jìn)、對工作充滿熱情和動(dòng)力，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。
5. 熟練掌握office常用辦公軟件，能夠良好應(yīng)對各種情況
6、大專及以上學(xué)歷，有一年以上相關(guān)大型企業(yè)或者供應(yīng)鏈企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)五洲城商務(wù)中心C座二樓全層
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職位發(fā)布者
戴女士/人事專員
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廣東八靈科技發(fā)展有限公司廣東八靈科技發(fā)展有限公司成立于2012年10月，注冊資金壹億元（人民幣），通過先進(jìn)的B2B服務(wù)平臺，面向全國為政府、軍隊(duì)、高校、大型企業(yè)等客戶持續(xù)提供優(yōu)秀的采購解決方案，是國內(nèi)優(yōu)秀的綜合型整體解決方案服務(wù)商。自公司成立以來，堅(jiān)持貫徹團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)與數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新的方針，秉承賦能供應(yīng)鏈服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的理念，致力于為全國區(qū)域的黨政機(jī)關(guān)、軍警以及大型企事業(yè)單位等提供一站式智能采購解決方案。通過與國內(nèi)上千家優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成本地化服務(wù)合作，搭建快速響應(yīng)、高效對接、覆蓋全國的專業(yè)化服務(wù)體系，滿足用戶在采購、物流、倉儲、配送、售后等供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)需求，是集IT辦公、醫(yī)療物資、軍警裝備、應(yīng)急保障等多品類產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體的供應(yīng)鏈集成服務(wù)引領(lǐng)者。企業(yè)已通過武器裝備質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，職業(yè)健康管理體系、售后服務(wù)體系認(rèn)證等，榮獲中國誠信示范單位、全國資質(zhì)信用公示證書、質(zhì)量·服務(wù)·誠信AAA企業(yè)、廣東省“守合同重信用”企業(yè)、廣東省企業(yè)信用等級證書等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號?！镘姴善脚_運(yùn)營能力★最初在軍網(wǎng)商城全國入選的200多商家中，華南地區(qū)排名前三，全國區(qū)域排名前十。對軍隊(duì)自行采購平臺的各電商平臺均有對接，熟悉平臺規(guī)則，熟練運(yùn)作訂單?！锞〇|平臺運(yùn)營能力★已開設(shè)不同類目的京東店鋪數(shù)家，類目豐富，全方位滿足客戶需求。在京東工業(yè)品類僅半年時(shí)間就在上千家同行中取得銷售額排名第一的佳績。八靈科技★致力于成為中國最優(yōu)秀的行業(yè)用戶整體解決方案服務(wù)商
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