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崗位職責(zé)：
1．按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)，接聽客戶來電咨詢，做好分診、導(dǎo)診、預(yù)約與登記工作；
2．能夠回答客戶提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
3．帶領(lǐng)門診患者或家屬參觀病區(qū)、了解情況；
4．負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
5．維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；
6．第一時(shí)間處理客戶投訴工作，并及時(shí)反饋給部門主管；
7．認(rèn)真執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作 。
任職要求：
1．大專以上學(xué)歷，18-45周歲；
2．身高160cm以上優(yōu)先考慮，形象氣質(zhì)佳，反應(yīng)靈敏、口齒伶俐；
3．有醫(yī)療行業(yè)或服務(wù)業(yè)前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4．具有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力，敏銳的觀察力；
5．具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及親和力，能夠與顧客深入溝通。