職位描述
全白班租賃服務新能源汽車保險
一、崗位職責**
1. **客戶咨詢與問題處理**
- 通過在線聊天工具（如400電話、網站客服系統(tǒng)）解答客戶關于租車流程、費用、車輛狀況等售前/售后問題。
- 處理客戶投訴、建議，協(xié)調解決租車過程中的糾紛（如車損、保險理賠、還款變更等）。
- 記錄客戶需求并轉達至相關部門（如維修站、業(yè)務部門），確保服務閉環(huán)。
2. **業(yè)務支持與流程管理**
- 定期回訪客戶，維護長期關系，提升滿意度。
3. **數(shù)據(jù)與系統(tǒng)操作**
- 熟練使用辦公軟件（如Office），錄入客戶溝通記錄，生成服務報表。
---
?? **二、任職要求**
1. **學歷與專業(yè)**
**中專，大專及以上，金融、管理類相關專業(yè)優(yōu)先。
2. **技能與能力**
- **溝通能力**：普通話標準，表達清晰，具備服務意識和耐心。
- **辦公軟件**：熟練操作Office，打字速度≥50字/分鐘。
3. **經驗偏好**
- 有汽車金融、租賃行業(yè)客服經驗者優(yōu)先，但應屆生
**三、薪資福利**
- **薪資范圍**：
- 基礎薪資**4K/月?提成**，績效獎金另計，提供五險+提成
“綜合薪資5K+上不封頂”。
- **福利保障**：
- 五險、崗前培訓、團建旅游、節(jié)假日福利等。
?? **四、工作地點與公司示例**
1. **廣州番禺**
廣州市番禺區(qū)員崗地鐵G口：廣東粵華租金有限公司
1. **客戶咨詢與問題處理**
- 通過在線聊天工具（如400電話、網站客服系統(tǒng)）解答客戶關于租車流程、費用、車輛狀況等售前/售后問題。
- 處理客戶投訴、建議，協(xié)調解決租車過程中的糾紛（如車損、保險理賠、還款變更等）。
- 記錄客戶需求并轉達至相關部門（如維修站、業(yè)務部門），確保服務閉環(huán)。
2. **業(yè)務支持與流程管理**
- 定期回訪客戶，維護長期關系，提升滿意度。
3. **數(shù)據(jù)與系統(tǒng)操作**
- 熟練使用辦公軟件（如Office），錄入客戶溝通記錄，生成服務報表。
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?? **二、任職要求**
1. **學歷與專業(yè)**
**中專，大專及以上，金融、管理類相關專業(yè)優(yōu)先。
2. **技能與能力**
- **溝通能力**：普通話標準，表達清晰，具備服務意識和耐心。
- **辦公軟件**：熟練操作Office，打字速度≥50字/分鐘。
3. **經驗偏好**
- 有汽車金融、租賃行業(yè)客服經驗者優(yōu)先，但應屆生
**三、薪資福利**
- **薪資范圍**：
- 基礎薪資**4K/月?提成**，績效獎金另計，提供五險+提成
“綜合薪資5K+上不封頂”。
- **福利保障**：
- 五險、崗前培訓、團建旅游、節(jié)假日福利等。
?? **四、工作地點與公司示例**
1. **廣州番禺**
廣州市番禺區(qū)員崗地鐵G口：廣東粵華租金有限公司
工作地點
廣州番禺區(qū)員崗中路員崗工業(yè)園東側(員崗地鐵站G口步行240米)
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職位發(fā)布者
周韓梅/人事招聘主管
立即溝通
廣東粵華汽車租賃服務有限公司于2019年在廣州番禺區(qū)員崗成立。廣州公司地址:廣州市番禹區(qū)員崗中路2號，粵華汽車租賃有限公司憑借具有豐富經驗的團隊，品牌化操作，優(yōu)質的服務，我們開發(fā)、，為您提供最佳的粵華汽車租賃有限公司設計方案和個性化的粵華租車服務選擇。我司專業(yè)承接大中小型商業(yè)活動，演唱會，年會會議租車，公司租車、公務商務、集團會議、文化體育活動、旅游、婚慶禮儀、機場接送、家庭及個人南寧租車等!服務： _優(yōu)質、高效、安全、創(chuàng)新_是我們的質量方針_顧客至尊、服務至上_是我們的服務理念。_誠信租車公司__文明服務窗口_等資質，源于我們的用心付出，來自顧客的尊貴享受。優(yōu)勢：價格低：根據(jù)不同的車型，為顧客提供超值服務、低于業(yè)界收費水平，簡便快捷的租車方式，24小時租車預訂和問訊接待，足不出戶就能租到車。使命：積極開拓發(fā)展租車事業(yè)，促進經濟、科技文化交流!資源：粵華汽車服務有限公司：為了更好的地適應番禹租車市場經濟發(fā)展的需要，投入了大量的資金新購置了各種類型、品牌的高、中、低檔車型100多輛，對公司原有車輛全部進行了更新，公司現(xiàn)擁有各種類型車輛200多臺，90%以上是新車，極大地提高了公司的市場競爭能力，其中包括：奔馳、寶馬、奧迪、別克、本田、豐田，天籟，現(xiàn)代等各種品牌的高中低檔小轎車、商務及面包車豪華大中巴投入運營。歡迎聯(lián)系我們：13926415731。廣州市粵華汽車服務有限公司
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