1、店鋪設計與優(yōu)化:對店鋪進行美觀、易用、易懂的設計,提高用戶的購物體驗,同時在搜索引擎和天貓內(nèi)部搜索排名上進行優(yōu)化,以提高店鋪的曝光和流量。
2、商品運營:對商品進行分類、打標簽、設置價格、庫存、促銷等操作,通過各種手段讓商品在天貓上更加吸引用戶,提高商品的點擊率和轉(zhuǎn)化率。
3、營銷策略:制定并執(zhí)行各種促銷活動,如限時折扣、滿減、買贈等,吸引用戶進行購物。同時,天貓運營也要注意結(jié)合用戶的購物習慣、心理和喜好,制定不同的營銷策略,以提高用戶的轉(zhuǎn)化率。
4、數(shù)據(jù)分析:對天貓店鋪的各項數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整,以實現(xiàn)最佳效果。通過數(shù)據(jù)分析,還可以制定更加精準的營銷策略和方案。
5、客戶服務:通過多種渠道與用戶溝通和交流,解答用戶的疑問和問題,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,增強用戶對品牌的信任和忠誠度。
能力要求:
1、主要負責天貓店鋪的整體運營、發(fā)展規(guī)劃、活動策劃、廣告投放、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化推廣、統(tǒng)籌安排及項目執(zhí)行、售后管理、日常經(jīng)營報表等日常經(jīng)營工作。
2、負責每日店鋪的推廣(直通車、超推、淘客、聚劃算等付費資源及各種天貓活動提報等工作)。
3、數(shù)據(jù)分析:根據(jù)店鋪的情況進行數(shù)據(jù)分析、流量分析、轉(zhuǎn)化率分析及推廣效果找到店鋪的問題及優(yōu)化解決問題。
4、頭腦清晰,思維敏捷溝通能力強,有良好的服務意識,工作耐心細致