職位描述
含銷售性質(zhì)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓/淘寶等網(wǎng)店的客戶的接待和客戶關(guān)系管理。
2、定期學(xué)習(xí)天貓/淘寶規(guī)則和相關(guān)的客戶營銷規(guī)則
3、處理客戶評價，投訴以及產(chǎn)品的退換貨問題
4、建立客戶檔案，例如買家的聯(lián)系方式，地址，購買產(chǎn)品備案，為以后做定向營銷做好基礎(chǔ)
及時跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨及物流動向，同時在客戶收件當(dāng)天進行短信通知，提高客戶滿意度
5、對客戶進行產(chǎn)品講解及客戶關(guān)注問題直播間回復(fù)，了解客戶的購物體驗，產(chǎn)品問題等
職位要求：
1、專科及以上學(xué)歷，有熱情的服務(wù)精神和意識
2、有網(wǎng)店店鋪營銷、網(wǎng)店客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3、普通話流利，有良好的溝通技巧，能吃苦耐勞，具有一定抗壓能力
4、溝通能力強、語言組織能力強，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)
公司福利：
月薪高于同地區(qū)同行業(yè)水平；
完備的員工培訓(xùn)體系，工作與成長同時進行；
市中心方便舒適的辦公環(huán)境，上下班方便，周邊設(shè)施齊全；
快樂高效的工作團隊，即刻融入團隊中去。
【工作氛圍】愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，氣氛活躍
【可乘坐的地鐵路線】 2號線.關(guān)虎屯站C出口西200米
【可乘坐的公交路線】 2路，9路，30路，131路，292路，47路等
工作地址：鄭州市金水區(qū)農(nóng)業(yè)路72號國際企業(yè)中心B座
職位福利：五險、全勤獎、績效獎金、節(jié)日福利、定期團建、員工旅游
工作地點
鄭州金水區(qū)國際企業(yè)中心B座1202
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