職位描述
4S店汽車維修店乘用車
核心崗位職責：
- 客戶接待與咨詢 ：熱情接待來訪客戶，主動了解并分析其需求，提供專業(yè)的產品或解決方案建議
- 業(yè)務流程處理 ：負責處理從預約、接車、診斷、報價、維修到交車的完整服務流程。包括開具接車單、配合技術人員進行車輛診斷、確定維修內容和期限等
- 訂單與資料管理 ：接收并處理客戶訂單，對客戶及車輛信息進行建檔和妥善維護。
- 客戶關系維護 ：通過電話或面對面的方式進行客戶回訪，處理客戶投訴或建議，建立并維護良好的長期客戶關系
- 內部協(xié)調與支持 ：作為客戶與技術部門之間的溝通核心，協(xié)調銜接各部門工作，確保服務流程順暢運行，同時，協(xié)助上級（如服務經理）開展相關工作。
- 銷售與推廣 ：積極向客戶介紹并推薦售后服務項目、優(yōu)惠活動或衍生產品，努力達成個人及團隊的業(yè)績目標。
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- 訂單與資料管理 ：接收并處理客戶訂單，對客戶及車輛信息進行建檔和妥善維護。
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- 內部協(xié)調與支持 ：作為客戶與技術部門之間的溝通核心，協(xié)調銜接各部門工作，確保服務流程順暢運行，同時，協(xié)助上級（如服務經理）開展相關工作。
- 銷售與推廣 ：積極向客戶介紹并推薦售后服務項目、優(yōu)惠活動或衍生產品，努力達成個人及團隊的業(yè)績目標。
工作地點
鄭州市-中牟縣-南三環(huán)與楊橋大道交叉口西北方向190米
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職位發(fā)布者
楊繼濤/服務經理
三日內活躍立即溝通
鄭州中升裕豐汽車銷售服務有限公司鄭州中升裕豐汽車銷售服務有限公司成立于2019年，注冊資本1200萬元，隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團，中國內地汽車流通領域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經銷商集團（股票代碼：00881.HK），中升集團經營豪華和中高端汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡，截至2023年，中升集團經銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店，覆蓋全國25個省，超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團共有員工約3萬多名。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)的汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質和滿意的產品與服務，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！
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