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更新于 9月11日

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舉報

家政管理人員

6000-12000元

北京朝陽區(qū)
1-3年
大專
全職
招2人

職位描述

面銷/陌拜網(wǎng)絡銷售個人客戶居民服務養(yǎng)老/孤兒/看護咨詢服務

崗位職責：
1. 團隊管理：全面負責家政服務團隊的組建、培訓、日常監(jiān)督與考核，提升團隊整體業(yè)務水平與服務質(zhì)量。定期組織內(nèi)部培訓，根據(jù)市場需求和客戶反饋，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和方式，確保家政服務人員熟練掌握專業(yè)技能和服務規(guī)范。
2. 業(yè)務拓展：深入調(diào)研家政服務市場，分析市場動態(tài)和客戶需求，制定并執(zhí)行有效的業(yè)務拓展策略。積極開拓新客戶資源，維護與老客戶的良好合作關系，提高客戶滿意度和忠誠度，不斷擴大市場份額。
3. 服務質(zhì)量管理：建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)督體系，定期對家政服務過程進行跟蹤、回訪和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務中出現(xiàn)的問題。對客戶投訴和反饋進行快速響應和妥善處理，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務品質(zhì)。
4. 資源協(xié)調(diào)：合理調(diào)配家政服務人員和物資資源，確保各項服務任務順利完成。根據(jù)客戶需求和服務人員實際情況，科學安排工作任務，提高工作效率和資源利用率。

任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，家政服務、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；具有3 - 5年以上家政行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉家政服務市場運作模式和業(yè)務流程。
2. 能力要求：具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和引導團隊成員，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力；擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、家政服務人員及其他相關部門進行良好的溝通與合作；具備較強的市場分析和業(yè)務拓展能力，能夠敏銳捕捉市場機會，制定切實可行的業(yè)務發(fā)展計劃；具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠及時處理服務過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題。
3. 個人素質(zhì)：工作認真負責，有強烈的責任心和服務意識；具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作；具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，保守公司商業(yè)機密。
薪資面議。