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一、核心職責(zé)
1、客戶對接與銷售轉(zhuǎn)化
●通過企業(yè)微信承接線上 / 線下客戶接待，搭建高效互動溝通體系，梳理標(biāo)準(zhǔn)化 SOP 流程；
●精準(zhǔn)挖掘用戶核心需求，同步提供情緒價值賦能溝通，提升互動粘性；
●持續(xù)優(yōu)化銷售全流程 SOP，聚焦轉(zhuǎn)化率提升，確保個人銷售目標(biāo)達成。
2、全生命周期用戶營銷
●實施用戶分層運營策略，深度分析用戶消費習(xí)慣與購買動機，匹配差異化服務(wù)；
●制定沉睡用戶喚醒方案，通過私域場景精準(zhǔn)觸達，促進二次轉(zhuǎn)化；
●強化老用戶關(guān)系維護，挖掘長期消費價值，構(gòu)建穩(wěn)定、高粘性用戶池。
3、私域內(nèi)容創(chuàng)作
●負責(zé)朋友圈、用戶好評等私域場景內(nèi)容策劃、創(chuàng)作與發(fā)布；
●內(nèi)容覆蓋人設(shè)塑造、品牌價值觀傳遞、產(chǎn)品核心賣點解析、真實用戶案例分享等；
●以內(nèi)容為載體強化品牌 IP 認知，助力銷售轉(zhuǎn)化與用戶留存。
4、客戶服務(wù)與品牌維護
●及時響應(yīng)用戶咨詢、投訴等訴求，提供全流程售前售后閉環(huán)服務(wù)；
●正向引導(dǎo)用戶認知品牌及產(chǎn)品，塑造積極健康的品牌 IP 形象；
●定期開展用戶回訪工作，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)，提升用戶滿意度與忠誠度。
5、其他工作：高效完成上級交辦的各項臨時性工作任務(wù)。
二、任職要求
1、優(yōu)先條件
●具備馬術(shù)馬具行業(yè)經(jīng)驗、高端品牌營銷經(jīng)驗或公域轉(zhuǎn)私域承接運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
●過往工作中曾取得公司業(yè)績排名前三的候選人，予以優(yōu)先考慮。
2、核心能力
●擅長用戶關(guān)系搭建與維護，具備精準(zhǔn)需求挖掘能力；
●溝通表達能力出色，用戶服務(wù)意識強烈，情商高，能高效調(diào)動用戶互動積極性。
3、職業(yè)素養(yǎng)
●對銷售工作充滿熱情，內(nèi)驅(qū)力強，具備強烈的事業(yè)心與責(zé)任心；
●學(xué)習(xí)能力突出，愿意深耕銷售策略與成交 SOP，持續(xù)自我迭代；
●性格堅毅、思維敏捷，具備優(yōu)秀的抗壓能力與突發(fā)情況應(yīng)變能力。
4、實戰(zhàn)能力
●能夠獨立完成銷售全流程操作，具備復(fù)雜問題解決能力；
●工作踏實肯干、頭腦靈活，執(zhí)行力強。