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崗位職責： 1、 方案制定： 1.1明確學校發(fā)展方向，擬定招生方案，起草招生合同和學費收費標準 1.2參與制定，起草餐飲、校車、托管、專項課等服務項目內(nèi)容及價格 2、招生咨詢： 2.1負責接聽咨詢電話，接待到訪咨詢的家長，記錄、整理、歸納招生信息，準時回訪 2.2接收學生報名繳費，組織安排新生面試，通知錄取結(jié)果和發(fā)放錄取通知書，為新生辦理入學相關手續(xù)，審查學生入校前資料的完整性，建立健全學生檔案信息，做好咨詢報名工作 3、售后客服： 3.1辦理新生入學手續(xù) 3.2穩(wěn)定和安撫新生及新生家長，組織校長接待日，協(xié)助校長翻譯和回答家長問詢 3.3追訪在校學生病假、事假及其他請假情況 3.4定期校核與催繳新、老學生的學費 3.5受理在校學生家長咨詢和投訴，及時報請主管校長，并協(xié)調(diào)相關部門給予妥善解決并將結(jié)果反饋給家長 3.6 關注在校學生社險繳納情況并為學生家長提供后續(xù)服務（如醫(yī)療費用的報銷及問題咨詢等） 4、校車管理：監(jiān)管學生校車的申報，學生校車的乘車時間、線路、乘車人數(shù)等幼兒乘車事項，組織校車老師進行培訓 5、宣傳推廣：起草促進招生方面的宣傳資料（軟文），定期為網(wǎng)站、微信平臺、公眾號選材并提供更新內(nèi)容，做好特色宣傳工作 6、活動組織：負責“新生家長說明會”的舉辦、組織、協(xié)調(diào)工作 7、其他工作：配合人力資源部對本部門員工進行復試，對新員工進行有關學校招生咨詢流程、招生方式方法（話述）等相關方面的培訓 8、始終視安全工作為重中之重，對本人工作范圍內(nèi)的安全工作全面負責 9、完成領導交辦的其他任務 任職要求： 1、本科以上學歷，研究生優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳 2、十年以上工作經(jīng)驗，有國際學校相關工作經(jīng)驗，對國際教育領域熟悉 3、具備一定的團隊管理經(jīng)驗，優(yōu)秀的表達能力和理解能力，普通話標準，口齒清晰，應變能力強 4、有較強的英語口語交流能力，能夠?qū)⒂⒄Z做為工作語言 5、具有良好的抗壓能力，能承擔并積極完成招生要求