職位描述
工作職責(zé)：
1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);
3、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作;
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;
5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶(hù)容易理解和接受;
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見(jiàn);
7、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力;
任職要求：
1、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)溝通表能力；
2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，自我激勵(lì)意識(shí)強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于學(xué)習(xí)，能不斷地提高和充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能及個(gè)人修養(yǎng)；
4、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件；
職位福利：定期團(tuán)建、節(jié)日福利、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)和平區(qū)太原街萬(wàn)達(dá)新天地天地座3樓
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立即溝通
冠珹餐飲管理(沈陽(yáng))有限公司冠珹餐飲管理（沈陽(yáng)）有限公司，是一家集供應(yīng)鏈、品牌運(yùn)營(yíng)為一體的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。冠珹旗下的“700CC天然蘇打水鮮果茶”創(chuàng)立于2011年，我們深耕健康茶飲賽道，以天然蘇打水為基底，主推鮮奶現(xiàn)制，新鮮、健康的天然蘇打水茶飲的連鎖品牌。700CC堅(jiān)持打造國(guó)民品牌，通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量為本的理念，贏得越來(lái)越多消費(fèi)者的信任和支持，成就700CC成為沈陽(yáng)茶飲行業(yè)的名片。700CC經(jīng)歷了13年的發(fā)展歷程，截止至2025年2月，在全國(guó)已有600余家門(mén)店，間接帶動(dòng)就業(yè)4000余人。公司總部坐落在沈陽(yáng)市和平區(qū)，總部員工達(dá)到200余人。與此同時(shí)700CC也更加注重企業(yè)文化和人才發(fā)展建設(shè)，形成以員工為核心的企業(yè)價(jià)值觀。700CC已經(jīng)正式進(jìn)入到數(shù)智化轉(zhuǎn)型階段，加大了吸納高精尖人才政策，以“新”促“引”，打造人才聚集“強(qiáng)磁場(chǎng)”。冠珹餐飲管理（沈陽(yáng)）有限公司，我們始終與時(shí)代比肩，堅(jiān)持做健康品質(zhì)生活的倡導(dǎo)者與踐行者，不斷創(chuàng)新、精益求精，成就700CC天然蘇打水鮮果茶成為茶飲行業(yè)的國(guó)民品牌。
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