崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)主/住戶的日常咨詢、報(bào)事、投訴、建議的受理、跟進(jìn)和回訪。
2.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,通過微信、電話、上門拜訪等方式與業(yè)主保持有效溝通
3. 進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作
4. 定期對(duì)所轄樓棟的公共區(qū)域(如大堂、樓道、電梯、車庫(kù))進(jìn)行巡視,檢查環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
5.建立并更新所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的信息檔案、房屋檔案、服務(wù)記錄等。
任職要求:
1. 具備物業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)技能培訓(xùn)者優(yōu)先;
2. 具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力;
3. 善于學(xué)習(xí)新知識(shí),愿意不斷提高自己的專業(yè)技能。