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更新于 2月11日

售后負責人(J10097)

2.5-3.5萬
  • 杭州濱江區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

有源醫(yī)療器械體外診斷試劑體外診斷設備
崗位職責:
1、全面負責IVD產品售后團隊的日常管理,制定并執(zhí)行售后工作計劃,確保售后服務的及時性、準確性和高效性;
2、組織團隊為客戶提供專業(yè)的售后技術支持,包括場地勘察、設備安裝調試、故障診斷與維修、軟件升級、性能驗證等,解決客戶在產品使用過程中遇到的問題,提升客戶滿意度;
3、建立完善的售后服務流程和質量標準,對售后服務過程進行監(jiān)督和控制,定期收集客戶反饋,分析售后數據,持續(xù)優(yōu)化售后服務質量;
4、管理售后備件庫存,確保備件供應的及時性和準確性,合理控制備件成本;
5、協(xié)調與研發(fā)、生產、銷售等部門的溝通與合作,及時反饋客戶問題和市場需求,推動產品改進和優(yōu)化;
6、定期對售后團隊進行培訓和考核,提升團隊成員的專業(yè)技能和服務水平,打造一支高效、專業(yè)的售后服務團隊。
任職要求:
1、本科及以上學歷,生物醫(yī)學工程、醫(yī)學檢驗、機械電子等相關專業(yè);
2、8年以上IVD行業(yè)售后工作經驗,5年以上團隊管理經驗,有IVD頭部企業(yè)工作經歷優(yōu)先;
3、熟悉IVD產品的工作原理、結構和性能,具備扎實的專業(yè)知識和豐富的現(xiàn)場維修經驗;
4、具備良好的溝通協(xié)調能力、問題解決能力和客戶服務意識,能夠快速響應客戶需求并提供有效的解決方案;
5、具備較強的團隊管理能力和領導力,能夠激勵團隊成員達成工作目標;
6、能夠適應出差,具備良好的抗壓能力和應變能力。

工作地點

濱江區(qū)杭州華業(yè)高科技產業(yè)園4號樓2樓

職位發(fā)布者

郭夢晨/HR

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公司Logo瑞萊譜(杭州)醫(yī)療科技有限公司
瑞萊譜(杭州)醫(yī)療科技有限公司,致力于提供領先的醫(yī)療解決方案和服務,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值,是醫(yī)療質譜行業(yè)內翹楚。我們的愿景:成為生命科學、臨床醫(yī)學領域全球領先的研發(fā)型分析儀器生產商,面向全球提供檢測儀器與系統(tǒng)解決方案;我們的追求:圍繞人類生命健康這一核心領域,以滿足客戶需求為源動力,秉承腳踏實地、艱苦奮斗之精神,為社會進步、為產業(yè)振興、為自己和家人的幸福而不懈努力;公司與質譜檢測的前沿公司佰辰醫(yī)療在質譜應用領域達成合作,在設備市場調研、儀器研發(fā)、儀器應用拓展、銷售渠道和資金等方面形成互惠互利,擁有一支包括教授、博士、碩士在內,結構合理、專業(yè)背景互補、富有創(chuàng)新活力、深刻理解市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢,同時具有國際化視野、具有承擔國家地方重大科研項目經歷和豐富產業(yè)化經驗的創(chuàng)新隊伍,碩士博士比例超過50%。更有國內大型醫(yī)療資本方加持,行業(yè)資源豐富。公司自主創(chuàng)新的醫(yī)療無機質譜儀已經開始銷售并有可觀銷售收入,新訂單在持續(xù)流入;POCT產品已完成研發(fā)、醫(yī)療有機質譜已進入樣機階段,填補了國產醫(yī)療質譜的空缺,在未來儀器國產化進程中或有良好表現(xiàn)。公司與清華大學、北京大學、中國科學院、中國醫(yī)學科學研究院、中國計量科學研究院、工信部廣州五所、浙江大學、復旦大學、哈爾濱工業(yè)大學、中南大學等國內著名高??蒲袡C構建立了緊密的合作關系。公司秉承“創(chuàng)新、奮斗、堅持、學習”的理念,將與全球范圍相關領域的優(yōu)勢創(chuàng)新資源建立廣泛的聯(lián)系和合作,推動醫(yī)療質譜領域的儀器和應用發(fā)展,創(chuàng)造質譜最大的臨床價值。
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