職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)店鋪的客服完整體系的建立及執(zhí)行工作；
2、監(jiān)管、評(píng)估客服專員的各項(xiàng)日常工作；
3、負(fù)責(zé)各平臺(tái)客服相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控和優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)線上客戶服務(wù)話術(shù)的整合、優(yōu)化，及產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)工作；
5、輔助解決各平臺(tái)店鋪的客訴問(wèn)題，達(dá)成客戶較高滿意度；
6、客服部門其他問(wèn)題及時(shí)反饋并解決；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，半年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度中等偏上；
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)；
4、能接受夜班。
福利待遇：
1、工作時(shí)間：能接受夜班。（早班：上午8：00-16:30，晚班：16:30-24:00）夜班下班后打車可以報(bào)銷！ 16:30-17:00為下午茶休息時(shí)間，公司提供各種零食、茶水）；
2、月休6天，除周日固定休息，另外2天可調(diào)休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休；
3、繳納五險(xiǎn)；
4、各項(xiàng)補(bǔ)貼，比如餐補(bǔ)（補(bǔ)貼消費(fèi)金額20%）、企業(yè)打車等福利；
5、全面的假期管理制度，比如婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年假等等。
坦克小希是一家團(tuán)隊(duì)年輕的電商公司，各種福利、團(tuán)建活動(dòng)不斷，團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，上下班不打卡，歡迎各位青年才俊的加入！
公司地址：中州大道黃河路西北角，（金成時(shí)代廣場(chǎng)6號(hào)樓4層）
地鐵：五號(hào)線、六號(hào)線姚砦站出C口繼續(xù)往北走200米路西(6號(hào)樓坐1、7號(hào)電梯上4樓）
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市金水區(qū)豐產(chǎn)路街道紅專路與姚砦路交匯處東南角4樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人力資源經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南坦克小希寵物食品有限公司河南坦克小希寵物食品有限公司創(chuàng)立于2017年，致力于寵物食品、用品的產(chǎn)品研發(fā)和品牌運(yùn)營(yíng)。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)、電子商務(wù)、品牌運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域各具專長(zhǎng)。 2020年，坦克小希入選天貓寵物新銳品牌，入選2021“爆款中國(guó)”計(jì)劃并快速成長(zhǎng)為天貓KA級(jí)商家，成為61家核心商家之一；同期成為京東自營(yíng)重點(diǎn)培育的新銳品牌，受邀入駐并達(dá)成戰(zhàn)略合作。 2022年，坦克小希戰(zhàn)略布局多品牌運(yùn)營(yíng)，在致力于成為寵物食品用品行業(yè)領(lǐng)頭羊的同時(shí)，拓寬多品牌運(yùn)營(yíng)發(fā)展與戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)多品牌、多平臺(tái)賦能。坦克小希是主糧和凍干獨(dú)立分裝開(kāi)創(chuàng)者，并引領(lǐng)行業(yè)的科學(xué)分裝；是主食貓條定義者，開(kāi)創(chuàng)主食貓條品類并成為天貓?jiān)摷?xì)分類目的銷售冠軍。截止目前，坦克小希以每年超300%的復(fù)合增長(zhǎng)率在同類產(chǎn)品中保持高速的發(fā)展；放眼國(guó)內(nèi)，坦克小希已逐步成長(zhǎng)為河南寵物食品行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，并在全國(guó)寵物食品賽道中占據(jù)重要一席，成為漯河寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，并引來(lái)多家上市公司及投資關(guān)注，與金鼎資本、挑戰(zhàn)者資本、小紅書(shū)戰(zhàn)略投資部及河南農(nóng)開(kāi)基金管理有限公司等機(jī)構(gòu)達(dá)成了投資意向或戰(zhàn)略合作。坦克小希秉持“和聰明的人一起快樂(lè)奮斗”的人才理念，和“聰明的工作，拒絕努力的工作”的作風(fēng)，吸引了大批優(yōu)秀人才的加入。從平凡到標(biāo)桿，我們自豪而挑剔，謙虛而進(jìn)取。我們的團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)單又快樂(lè)，執(zhí)著而認(rèn)真！歡迎你的加入！
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