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國際物流商務(wù)客服(對外擴(kuò)客)、維護(hù)客服(內(nèi)部客戶維護(hù)) 崗位職責(zé):主要是負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)+維護(hù)客戶 1.負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶定期維護(hù)好老客戶，及時處理及跟進(jìn)客戶問題 2.通過電話、網(wǎng)絡(luò)、展會等各種渠道途徑開發(fā)對跨電商賣家或國際物流有需求的客戶 3.針對不同渠道航線，給客戶提供報價、服務(wù)渠道的推廣開發(fā)、維護(hù)好客戶關(guān)系。 4.熟悉國際快遞，空運(yùn)，陸運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)及流程，通過商務(wù)談判促成客戶達(dá)成合作; 5.與公司各部門有效配合，高效解決客戶相關(guān)問題及時有效跟進(jìn) 6.協(xié)助客服和財務(wù)做好售后及回款工作;服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作; 7.了解潛在客戶需求，為客戶提供專業(yè)的國際快遞/陸運(yùn)/空運(yùn)銷售服務(wù)咨詢和優(yōu)質(zhì)的國際物流解決方案; 勇于開拓新市場，發(fā)掘新客戶，提升業(yè)績 8.做好市場信息的收集,發(fā)現(xiàn)工作中的問題并反饋異常及處理;促進(jìn)業(yè)務(wù)方案的有效落地 9.通過網(wǎng)絡(luò)/同行等銷售模式開發(fā)潛在客戶、分析客戶需求，制定服務(wù)方案;參與商務(wù)談判、簽訂合同建立客戶檔案，和客戶保持良好關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。 10.圍繞客戶需要，協(xié)調(diào)公司資源并制訂方案，實現(xiàn)客戶價值 任職要求: 1.熱愛物流行業(yè)喜歡銷售工作，電腦操作水平良好熟練使用辦公軟件。 2.熟悉國際物流、貨代行業(yè)，有空運(yùn)陸運(yùn)、有過快遞經(jīng)驗、物流銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。(需要有專業(yè)性+數(shù)據(jù)好+維護(hù)開發(fā)的經(jīng)驗) 3.抗壓能力強(qiáng)有良好的服務(wù)意識，敢于挑戰(zhàn)自我，有目標(biāo)感和要性，負(fù)責(zé)新客戶的開拓和公司業(yè)務(wù)的推廣工作，能獨(dú)立開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，具備良好的銷售意識與談判能力及邏輯思維，具有開發(fā)及銷售能力。 4.性格開朗健談，愿意和不同人打交道;積極樂觀主動、思維敏捷、具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力有責(zé)任、良好的人際溝通團(tuán)隊協(xié)作能力以及較強(qiáng)的執(zhí)行力和結(jié)果導(dǎo)向。 5.工作效率高、細(xì)致耐心，具有良好的自我認(rèn)知和動機(jī)驅(qū)動力，能夠快速適應(yīng)工作節(jié)奏。 做中國跨境物流企業(yè)的標(biāo)桿，助力中國制造實現(xiàn)品牌全球化!