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全面負責公司服務項目（數(shù)據(jù)中心基礎設施、云計算\超融合、網絡安全設備、軟件系統(tǒng)產品等）的技術支持、售后服務、運維管理及團隊建設工作。
崗位職責：
1．負責售后技術支持、運維工程師團隊的建設、日常管理、工作安排與績效考核。主要負責組織協(xié)調產品制造商、售后人員解決項目售后過程中遇到的問題，按照公司售后巡檢標準組織技術團隊對各項目進行巡檢，配合客戶單位組織技術力量完成服務項目各類事項（等保測評、災難演練、數(shù)據(jù)遷移等）。
2．組織和實施團隊的技術培訓、服務規(guī)范培訓和安全培訓，提升團隊的整體技術水平和解決問題的能力。
3．負責管理現(xiàn)有的運維服務合同（如：駐場運維、遠程監(jiān)控、定期巡檢等），確保服務按質按量交付。
4．通過與客戶的深度接觸，挖掘客戶的新需求、新項目機會，并協(xié)同銷售部門進行商機轉化，實現(xiàn)“服務促銷售”。
5．推動建立和維護公司知識庫，積累常見問題解決方案、技術案例、最佳實踐等。
6．確保所有服務活動（如：巡檢報告、故障報告、變更記錄）都有完整、規(guī)范的文檔記錄。
任職要求：
1．本科及以上學歷，5年以上相關系統(tǒng)集成相關運維服務經驗；
2．熟悉自動化運維工具；
3．熟悉各類網絡基礎知識；
4．熟悉各類數(shù)據(jù)中心基礎設施產品（服務器、存儲、交換機、網絡安全設備、云計算軟件、超融合軟件、容器、國產操作系統(tǒng)、國產數(shù)據(jù)庫、國產中間件、各類常見業(yè)務系統(tǒng)）的運維管理、問題定位和處理，組織各廠商售后技術力量保障項目運維穩(wěn)定；
5．具備PMP、CISP、CCSP、ITIL、RHCE、ACE、CKA等證書者優(yōu)先；
6．可接受夜間及周末臨時處置項目緊急故障（大部分不需要，可調休）；
7．有較強的問題分析、分解能力，具備較強的執(zhí)行能力，善于溝通和主動匯報，具備主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題原因和組織力量處置的思維與能力。