職位描述
售后客服售前客服電話客服新能源新零售
崗位職責(zé)
1.管理本部門工作，包括主動(dòng)接觸客戶，客戶關(guān)懷，客戶電話互動(dòng)，客戶維修保養(yǎng)預(yù)約，解決客戶的疑問，職能范圍內(nèi)行使人事管理權(quán)和 工作計(jì)劃的報(bào)批審核權(quán)
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度成績(jī)進(jìn)行分析，協(xié)助總經(jīng)理召開與銷售和售后服務(wù)部門的客服工作會(huì)議，共同改善各部門客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度
3.負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶關(guān)系管理、客戶信息反饋等活動(dòng)
4.負(fù)責(zé)將客戶反饋信息予以匯總分析，并及時(shí)做出相應(yīng)的分析預(yù)測(cè)，為總經(jīng)理和各部門的客戶服務(wù)工作決策提供依據(jù)
5. 組織相關(guān)部門對(duì)投訴進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果
6. 客戶俱樂部整體管理
工作地點(diǎn)：鐵西區(qū)沈遼西路115號(hào)
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)鐵西區(qū)QJMOTOR(沈遼路店)
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職位發(fā)布者
何女士/人事經(jīng)理
立即溝通
遼寧順通汽車銷售有限公司遼寧順唯汽車集團(tuán)是比亞迪指定經(jīng)銷商，是“比亞迪”汽車在遼寧地區(qū)授權(quán)的王朝網(wǎng)及海洋網(wǎng)4S店，遼寧部分城市對(duì)公汽車銷售。集團(tuán)創(chuàng)建于2019年7月，主營(yíng)比亞迪海洋網(wǎng)和王朝網(wǎng)汽車銷售和服務(wù)，目前在遼寧地區(qū)擁有3家海洋網(wǎng)4S店，2家王朝網(wǎng)4S店和1家商超店，2家城展店。遼寧順通公司成立于2019年7月4日，位于沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北二西路20號(hào)，是“比亞迪”汽車在沈陽(yáng)地區(qū)首家授權(quán)的海洋網(wǎng)A級(jí)4S店。公司主營(yíng)“比亞迪”海洋網(wǎng)純電和混動(dòng)新能源汽車，包括海豚、海豹、海鷗、驅(qū)逐艦05、護(hù)衛(wèi)艦07、宋PLUS等暢銷車型，是集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、自助充電及信息反饋功能為一體的全新比亞迪A級(jí)4S店。
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