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崗位職責

1、平臺運營管理，主要負責亞馬遜平臺等跨境平臺的日常運營，包括產(chǎn)品上架、Listing 優(yōu)化（標題 / 關鍵詞 / 描述）、庫存管理及價格調(diào)整。 2、活動策劃：制定促銷活動（如黑五、Prime Day）、限時折扣、滿減策略，提升轉(zhuǎn)化率與 GMV。 3、規(guī)則合規(guī)：熟悉平臺政策（如亞馬遜 A9 算法、eBay 賣家標準），規(guī)避賬號風險（如侵權、刷單） 4、營銷推廣： 廣告投放：操作亞馬遜 PPC、Google Ads、Facebook 廣告，優(yōu)化關鍵詞與出價，提升 ROI。 內(nèi)容運營：制作產(chǎn)品視頻、A/B 測試主圖，撰寫 SEO 優(yōu)化文案，提升自然搜索排名。 社交媒體營銷：通過 TikTok、Instagram 等平臺進行網(wǎng)紅合作、直播帶貨，增強品牌曝光。 5、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化 數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日分析銷售數(shù)據(jù)（流量 / 轉(zhuǎn)化率 / 客單價）、廣告報表（CTR/CPC），輸出運營報告。 用戶洞察：通過 Review 分析用戶反饋，推動產(chǎn)品迭代與服務改進。 風險預警：監(jiān)測匯率波動、政策變化（如 VAT 稅改）對成本的影響，及時調(diào)整策略。 6、客戶服務與售后 糾紛處理：解決退換貨、差評、投訴等問題，維護店鋪評分（如亞馬遜 ODR<1%） 本地化服務：提供多語言客服支持，優(yōu)化用戶體驗（如時區(qū)適配、節(jié)假日響應）。

任職要求

1. 硬技能要求 平臺操作：熟練使用亞馬遜后臺、Shopify 建站工具，掌握 ERP 系統(tǒng)（如馬幫、易倉）。 數(shù)據(jù)分析：精通 Google Analytics、Excel 高級函數(shù)（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表），熟悉 Tableau/Power BI 優(yōu)先。 語言能力：可撰寫專業(yè)郵件；小語種（如西班牙語、阿拉伯語）加分。 跨境知識：了解 VAT 稅務、國際物流（DHL/UPS）、支付工具（PayPal、信用卡收單）。 2. 軟實力要求 市場敏感度：有敏銳嗅覺，能快速響應趨勢。 抗壓能力：適應跨境電商 7×24 小時運營節(jié)奏，處理突發(fā)問題（如物流延誤）。 跨文化溝通：理解不同地區(qū)用戶需求差異（如歐美重環(huán)保、東南亞重性價比）。