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更新于 10月16日

電商售后客服(倒班)

4000-5000元
  • 成都青白江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制回款催收電子商務(wù)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶售后咨詢、退換貨處理及工單跟進(jìn),協(xié)調(diào)解決物流/商品問(wèn)題并反饋優(yōu)化建議。
2、跟進(jìn)未付款訂單催收回款,處理支付/退款問(wèn)題,協(xié)同財(cái)務(wù)確保賬目清晰并定期分析數(shù)據(jù)。
3、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)訂單出庫(kù),處理庫(kù)存/物流異常問(wèn)題,定期核對(duì)數(shù)據(jù)并反饋缺貨或質(zhì)量問(wèn)題。
4、審核客戶理賠申請(qǐng)(破損/質(zhì)量問(wèn)題等),協(xié)調(diào)供應(yīng)商完成賠付,優(yōu)化理賠流程并提升效率。

任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,電商/物流/市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu),1年以上電商客服/售后經(jīng)驗(yàn),熟悉主流平臺(tái)規(guī)則及操作。
2、溝通能力優(yōu)秀,能妥善處理客戶投訴,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
3、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物流流程及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),熟練使用Office/ERP系統(tǒng)。
4、抗壓能力及多任務(wù)處理能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)且具備團(tuán)隊(duì)精神。
該崗位需適應(yīng)倒班:白班8:00-17:00;晚班:14:00-23:00.

福利:【我們的福利包括但不限于】
1、老人帶新人(團(tuán)隊(duì)均是年輕人);
2、提供食堂和宿舍:
3、每周下午茶:
4、一年6次人均100~300預(yù)算團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng):
5、生日每人單獨(dú)生日禮物、節(jié)日禮、內(nèi)購(gòu)折扣;
6、超漂亮頂樓花園,可火鍋可BBQ,還可帶薪擼貓(咱們有五只可愛的小貓,歡迎來(lái)擼貓);

工作地點(diǎn)

成都青白江區(qū)五只貓花園

職位發(fā)布者

王先生/招聘者

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公司Logo成都樸石網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
成都樸石網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2017年,坐落于四川省成都市青白江區(qū),發(fā)貨倉(cāng)遍布全國(guó),專注于三農(nóng)于園藝類相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷售;同時(shí)創(chuàng)建了自己的社群分享平臺(tái)APP,已進(jìn)駐國(guó)內(nèi)外各大自媒體于電商平臺(tái),一個(gè)宣揚(yáng)美好,綠色生活的品牌。自成立以來(lái),樸石堅(jiān)持自主技術(shù)創(chuàng)新和人才引進(jìn),以給消費(fèi)者不斷創(chuàng)造價(jià)值的理念為原則,與眾多園藝農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)合作,達(dá)成戰(zhàn)略同盟伙伴關(guān)系,公司年銷售額突破千萬(wàn)元,擁有多個(gè)品牌代理權(quán)與自主品牌船長(zhǎng)花園、船長(zhǎng)多肉、花趣、植燦、多肉圈等,未來(lái)將致力于打造定位品牌:護(hù)航植物生長(zhǎng)----船長(zhǎng)花園。樸石秉承誠(chéng)信合作、專業(yè)勤業(yè)、追求完美、互利共贏的經(jīng)營(yíng)理念,鑄就三農(nóng)產(chǎn)業(yè)上中下游企業(yè)共生共贏新格局。在原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上,公司已開拓寵物經(jīng)營(yíng)板塊,建立品牌,運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,當(dāng)前初見成效。歡迎志同道合的伙伴加入,共同創(chuàng)造美好生活。
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