1.接聽(tīng):
每天負(fù)責(zé)接聽(tīng)展廳來(lái)電,按照留檔要求詳細(xì)記錄顧客信息,并存檔(呼入員);
2.跟蹤回訪:
根據(jù)每日呼入員轉(zhuǎn)交的留檔電話進(jìn)行回訪跟進(jìn),回訪銷售顧問(wèn)放棄和2個(gè)月強(qiáng)制轉(zhuǎn)出客戶,確定顧客到店時(shí)間(呼出員);
3.跟蹤記錄:
每日下班前檢查當(dāng)日接聽(tīng)/撥打電話記錄,確保每一次跟進(jìn)都能在系統(tǒng)中找到詳細(xì)的記錄;
4.開(kāi)發(fā)潛客渠道:
利用DM觸點(diǎn)等方式開(kāi)發(fā)潛客信息,獲得更多的呼出資源,進(jìn)而進(jìn)行跟蹤回訪;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游