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崗位職責：
1、?負責天貓店鋪會員體系的日常運維，包括但不限于會員等級、積分、優(yōu)惠券的配置與發(fā)放，確保會員權益的正常兌現(xiàn)與體驗流暢。
2、熟悉天貓CRM后臺，每日監(jiān)控會員數(shù)據(jù)（如入會率、會員銷售額占比、活躍度），及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整會員招募、促活、復購策略，確保會員規(guī)模與會員銷售目標的達成。
3、? 熟練運用天貓的會員營銷工具（如會員日、會員專屬價、積分樂園），策劃并落地會員專屬營銷活動，提升會員活躍度與復購率。
4、? 通過會員專屬客服、群聊、短信等渠道，與會員保持良性互動，收集會員反饋，優(yōu)化購物體驗，提升品牌在會員中的口碑與美譽度。
任職要求：
1、本科及以上學歷，1年以上主流電商平臺會員運營或用戶運營經(jīng)驗，有過天貓會員運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備較強的數(shù)據(jù)分析和邏輯能力，能通過對會員數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能根據(jù)會員運營需求，與設計、客服、商品等部門進行有效協(xié)作，推動項目落地；
4、對會員運營有熱情，對提升會員復購率和忠誠度有明確的目標感；
5、責任心強，細心謹慎，對會員數(shù)據(jù)和權益配置準確度高；
6、熟悉天貓會員體系規(guī)則、運營過知名品牌會員體系者優(yōu)先考慮。