偏向客訴處理
崗位職責(zé):
1.制訂醫(yī)療工作制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范、疾病診療常規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)醫(yī)療制度;
2.督促醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范的執(zhí)行,監(jiān)督醫(yī)療工作的開(kāi)展,建立醫(yī)療質(zhì)量保證體系,定期組織醫(yī)療質(zhì)量檢查和考評(píng);
3.統(tǒng)籌醫(yī)院醫(yī)療安全管理,督促、檢查醫(yī)療制度、診療技術(shù)操作常規(guī)的執(zhí)行情況,并進(jìn)行檢查、考核;
4.負(fù)責(zé)藥房、藥品庫(kù)房的各項(xiàng)管理工作,確保用藥安全、管理規(guī)范;
5.指導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)務(wù)干事、心電B超、藥劑師、檢驗(yàn)師、放射醫(yī)師、麻醉師的日常工作,協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系;
6.協(xié)助人力部門做好衛(wèi)生技術(shù)人員的晉升、獎(jiǎng)懲、調(diào)配工作;
7.組織實(shí)施、檢查全院醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練、專業(yè)理論、實(shí)踐技能培訓(xùn)考核工作;
8.組織衛(wèi)生技術(shù)人員的資格審定,執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入以及醫(yī)生的培訓(xùn)管理;
9.負(fù)責(zé)醫(yī)院的學(xué)術(shù)與科教研管理工作,組織全院的教學(xué)、進(jìn)修和科研工作以及醫(yī)療新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的論證及推廣;
10.負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療糾紛防范與處理;
11.負(fù)責(zé)組織院內(nèi)外會(huì)診及危重病人的搶救工作;
12.負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)兄弟醫(yī)院之間的業(yè)務(wù)交流和合作;
13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1.護(hù)理、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),從事醫(yī)政管理相關(guān)工作10年以上,醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.熟悉各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)。
3.擅長(zhǎng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作以及處理醫(yī)療糾紛。
4.組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力強(qiáng)。