職位描述
電商客服倒班制京東天貓抖音電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)
1、熟悉天貓和京東、拼多多、抖音等電商平臺的操作流程和實際運(yùn)用經(jīng)驗，了 解天貓商城的規(guī)則，會處理淘寶訂單售后問題，快遞 跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評價處理；
2、跟蹤商品售出后的問題，每天統(tǒng)計退換貨訂單 及時做好退換貨處理；
3、對淘寶評價進(jìn)行跟蹤，通過千牛、電話等通訊工 具與顧客溝通售后問題，及時處理；
4、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件；
5、對商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做 出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理；
任職條件：
1、有線上電商平臺售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的自我情緒疏導(dǎo)、管理能 力，待人熱情、禮貌，有良好的服務(wù)意識；
3、了解淘寶天貓和京東、拼多多、抖音等，熟悉淘寶購物流程；
4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神；
5、二年以上電子商務(wù)售前售后經(jīng)驗優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)MHW-3BOMBER轟炸機(jī)(西部國際金融中心-商場店)
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職位發(fā)布者
吳女士/人事經(jīng)理主管
昨日活躍立即溝通
成都良擎電子商務(wù)有限公司MHW-3BOMBER轟炸機(jī)品牌成立于2017年,是一家主要持續(xù)專注精品咖啡器具自主設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的多元化企業(yè)，是意式、手沖全系列覆蓋的專業(yè)咖啡器具設(shè)備生產(chǎn)廠商； MHW-3BOMBER擁有20000㎡的自建工廠，從源頭把控品質(zhì)，以領(lǐng)先的技術(shù)和成熟的供應(yīng)鏈，引導(dǎo)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，為廣大消費(fèi)者呈現(xiàn)高品質(zhì)的咖啡體驗； MHW-3BOMBER不僅擁有天貓、京東、抖音、拼多多、亞馬遜、速賣通、獨(dú)立站等眾多海內(nèi)外電商平臺店鋪，還擁有線下品牌聯(lián)名合作的全球化經(jīng)銷商供應(yīng)鏈服務(wù)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外60多個國家和地；
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