職位描述
VIP客服現(xiàn)場客服投訴客服景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理
職責(zé)描述：
1、客服團隊一線員工日常工作管理
2、門店品質(zhì)管理、日常巡檢及按節(jié)點推進品質(zhì)互檢工作
3、客服專業(yè)知識、技能商場內(nèi)部人員培訓(xùn)及商戶座談會組織
4、重要客戶或重大投訴的處理等
5、會員營銷活動組織
任職要求：
1、90后，統(tǒng)招大專及以上
2、2 年以上購物中心或零售行業(yè)總臺、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，其中 1 年以上獨立負(fù)責(zé)總臺管理工作經(jīng)驗；
3、親和力、語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、客訴處理、相關(guān)法律法規(guī)；
職位福利：
五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、工會福利
工作地點
無錫江陰市八佰伴(南門店)
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