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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的全面管理工作，向總經(jīng)理匯報(bào)； 2、負(fù)責(zé)制定及修訂物業(yè)管理規(guī)范、規(guī)章制度及防范措施等，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、根據(jù)各階段的實(shí)際情況，制定工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)措施；溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時(shí)保質(zhì)地完成工作計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度預(yù)算和收支計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，嚴(yán)格控制成本，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果及考核指標(biāo)負(fù)責(zé)； 5、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入、承接查驗(yàn)和業(yè)主、商戶入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作，對(duì)遺留問(wèn)題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào)等； 6、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)提升計(jì)劃及措施并組織實(shí)施，通過(guò)客訴分析高效處理業(yè)主、商戶合理訴求等，提高客戶滿意度； 7、定期組織開展品質(zhì)巡查，對(duì)設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)、消防安全、環(huán)境綠化、客戶服務(wù)等服務(wù)情況、服務(wù)流程進(jìn)行檢視，做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； 8、定期組織消防演練、突發(fā)應(yīng)急事件演練等，發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)能迅速按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行，并按公司制度如實(shí)反饋及逐級(jí)上報(bào)； 9、負(fù)責(zé)與住建、派出所、街道辦、消防、城管等政府管理部門的溝通與協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)工作的順利開展； 10、負(fù)責(zé)組織建立和完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、員工培訓(xùn)和考核體系，儲(chǔ)備骨干及后備人才，負(fù)責(zé)梯隊(duì)人才的培養(yǎng)和核心管理人才的管理工作； 11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、35-45歲，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、具備物業(yè)經(jīng)理上崗證，熟悉國(guó)家及西安相關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)； 3、熟悉物業(yè)服務(wù)全面運(yùn)營(yíng)管理流程，具有項(xiàng)目管理成功案例； 4、5年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)歷，3年以上同崗位從業(yè)的經(jīng)歷，具備項(xiàng)目前期、后期的全面物業(yè)管理經(jīng)歷； 5、具備工程物業(yè)專業(yè)知識(shí)，熟練運(yùn)用Word、PPT、Excle、CAD等辦公軟件； 6、具備良好的個(gè)人品德，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、突發(fā)危機(jī)事件處理能力，具備良好的社交領(lǐng)導(dǎo)能力、統(tǒng)籌協(xié)作能力、溝通能力、決策分析能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 7、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，具有良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識(shí)和抗壓能力； 8、具有在商業(yè)、酒店、公寓、寫字樓等管理經(jīng)驗(yàn)，大型綜合物業(yè)管理公司從業(yè)者優(yōu)先。