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400-885-9898
更新于 4月29日
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舉報(bào)

售后客服專員

6000-8000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服排班制售后客服電商客服翡翠電子商務(wù)新媒體珠寶/首飾
崗位職責(zé)：
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)回流平臺(tái)在線解答，客戶咨詢，異常訂單的處理，包括但不限于售后在線、電話、退款、工單、評(píng)價(jià)及主動(dòng)售后等;及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄； 2、快遞丟件、破損、賠償?shù)瓤爝f問(wèn)題溝通處理； 3、溝通解決貨品上錯(cuò)、主播講解、發(fā)貨不及時(shí)等等售后問(wèn)題，部門定責(zé)問(wèn)題；貨品自然光的拍攝、紋裂復(fù)檢問(wèn)題等售后問(wèn)題； 4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)；
任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、半年以上電商售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有投訴受理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;奢侈品或翡翠玉石行業(yè)優(yōu)先； 3、打字速度50字/分鐘以上。
福利待遇： 1、入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金，有年度調(diào)薪機(jī)制； 2、上班時(shí)間:早班 8:00-16:00；中班:12:00-20：00；晚班:16:00-24：00 3、帶薪假期:轉(zhuǎn)正即享受五天年假、婚假、產(chǎn)假、病假.…… 4、節(jié)日慰問(wèn):公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日福利; 5、文體活動(dòng):每年一次旅游，每月團(tuán)建聚餐； 6、學(xué)習(xí)成長(zhǎng):公司有完善的培訓(xùn)體系，有專業(yè)的培訓(xùn)老師，讓你快速成長(zhǎng); 7、發(fā)展空間:公司處在高速發(fā)展階段，機(jī)會(huì)多，跟著公司一起成長(zhǎng)!
關(guān)于回流：「回流」是一個(gè)珠寶玉翠的二手交易平臺(tái)，采用C2B的競(jìng)價(jià)回收的模式，為閑置貨主提供一個(gè)高價(jià)和極速的變現(xiàn)渠道。 了解我們：公眾號(hào)：“回流”，APP“回流”（各大應(yīng)用商城可搜索下載），小程序“回流”，官方網(wǎng)址：https://huiliu.net/

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)優(yōu)品文化創(chuàng)意園1棟二樓

職位發(fā)布者

黃女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳云長(zhǎng)文化科技有限公司
云長(zhǎng)科技是一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)云長(zhǎng)二字也代表了一種“藍(lán)天白云、高遠(yuǎn)流長(zhǎng)”的美好夙愿和集體人格。我們追求，在做好產(chǎn)品、服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，踐行和弘揚(yáng)我們的核心價(jià)值觀。我們希望，通過(guò)不懈努力和積累，把云長(zhǎng)發(fā)展成一個(gè)受人信賴、基業(yè)長(zhǎng)青、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)。云長(zhǎng)文化旗下有珠寶玉翠閑置交易平臺(tái)“回流”(小程序&APP)、新媒體電商品牌“寶石匯”，以及與YY一件合作的四會(huì)和石佛寺直播中心。云長(zhǎng)核心價(jià)值觀：守良知，守常識(shí)，做對(duì)的事。回流是一個(gè)珠寶玉石的競(jìng)價(jià)回收平臺(tái)，產(chǎn)品形態(tài)包括微信小程序和APP。
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