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1. 保修期內(nèi)對(duì)事故原因存在爭(zhēng)議，需自行進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并通過(guò)郵件，電話外呼與客戶溝通事故原因以及后續(xù)處理方案。
2. 維修數(shù)據(jù)分析通過(guò)郵件，電話外呼與客戶溝通事故原因以及后續(xù)處理方案。
3. 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟知各機(jī)型飛丟政策，產(chǎn)品基礎(chǔ)性能及業(yè)務(wù)傳遞流程；
4. 針對(duì)機(jī)型，區(qū)域，政策，分析結(jié)論等不同，需非常細(xì)致的判定后提供正確的方案；
要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有過(guò)客戶投訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或地圖標(biāo)注測(cè)繪類工作經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)先；英文口語(yǔ)需要可作為工作語(yǔ)言；
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案；
3. 具備良好的邏輯能力和溝通技巧，可以將復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單化表達(dá)；
4. 具備時(shí)間管理能力和執(zhí)行力，能同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，保持條理清晰和分清主次；
5. 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。