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崗位職責：
1、面向建設(shè)單位提供駐場服務(wù)與支持:常駐青島項目現(xiàn)場，協(xié)助建設(shè)單位進行醫(yī)學(xué)可信應(yīng)用空間系統(tǒng)的部署、調(diào)試與集成工作，實時響應(yīng)現(xiàn)場技術(shù)問題;參與建設(shè)單位的技術(shù)溝通會，同步項目進展與技術(shù)難點，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動解決;配合完成系統(tǒng)階段性驗收的技術(shù)支持工作，提供現(xiàn)場操作演示與問題解答。
2、面向政府部門(如大數(shù)據(jù)局、衛(wèi)健委)提供咨詢與支持:主動對接政府部門，提供醫(yī)學(xué)可信應(yīng)用空間建設(shè)的技術(shù)咨詢(如系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)安全機制、地方標準適配性等):協(xié)助整理項目技術(shù)匯報材料(如進度報告、技術(shù)方案說明)。參與政府部門組織的評審會并進行技術(shù)答疑;解讀醫(yī)療健康數(shù)據(jù)監(jiān)管政策對項目的影響，為政府部門提供合規(guī)性技術(shù)建議。收集政策要求并反饋至項目團隊。
3、面向外部客戶(如醫(yī)院、科研機構(gòu)、藥廠等)提供使用服務(wù)支持:解決外部客戶在使用系統(tǒng)時的操作問題(如可信數(shù)據(jù)查詢、應(yīng)用接入流程報錯)、功能疑問(如隱私計算工具使用場景);提供定制化使用培訓(xùn)(如針對醫(yī)院的臨床數(shù)據(jù)共享操作針對藥廠的科研數(shù)據(jù)調(diào)取流程);協(xié)助客戶完成與內(nèi)部系統(tǒng)(如醫(yī)院 HIS、科研機構(gòu)數(shù)據(jù)平臺)的技術(shù)適配。跟進適配過程中的問題并推動解決;收集客戶使用反饋與改進需求，形成報告反饋至產(chǎn)品與研發(fā)團隊。
4、通用技術(shù)支持工作:編寫分對象的技術(shù)文檔(如《建設(shè)單位駐場服務(wù)手冊》《政府部門咨詢要點》《外部客戶使用指南》);監(jiān)控系統(tǒng)核心模塊運行狀態(tài)，分析高頻問題并推動優(yōu)化;參與項目技術(shù)評審，從多服務(wù)對象視角提出改進建議。保障系統(tǒng)在建設(shè)、監(jiān)管與使用環(huán)節(jié)的順暢銜接。
崗位要求：
1、本科（2B）及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息安全、醫(yī)療衛(wèi)生信息化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有青島本地醫(yī)療健康項目經(jīng)驗者優(yōu)先。3年及以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，其中至少1年駐場技術(shù)支持經(jīng)驗;有政府項目技術(shù)對接或醫(yī)療行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熱悉醫(yī)療健康可信應(yīng)用技術(shù)(隱私計算、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)脫敏等)及系統(tǒng)建設(shè)流程，了解青島本地醫(yī)療健康信息化政策(如大數(shù)據(jù)局、衛(wèi)健委相關(guān)規(guī)范)。
3、具備駐場服務(wù)的現(xiàn)場問題快速響應(yīng)能力，能獨立處理現(xiàn)場技術(shù)故障，有較強的抗壓能力與執(zhí)行力。
4、掌握政府部門溝通技巧，能準確理解政策要求并轉(zhuǎn)化為技術(shù)語言，具備向政府部門匯報的清晰表達能力與文檔撰寫能力。
5、擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能針對醫(yī)院、科研機構(gòu)等不同客戶的業(yè)務(wù)場景(如臨床、科研)提供精準的技術(shù)支持。將復(fù)雜技術(shù)問題轉(zhuǎn)化為通俗語言。
6、熟悉醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)安全法規(guī)(《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等)，能在服務(wù)各對象時提供合規(guī)性技術(shù)建議。保障項目建設(shè)與使用的合規(guī)性。
7、具備良好的跨團隊協(xié)作能力，能高效協(xié)調(diào)建設(shè)單位、政府部門、外部客戶與內(nèi)部研發(fā)團隊，推動問題閉環(huán)。