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崗位職責(zé)
1. 通過英文郵件形式為客戶提供智能產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)。
2. 負責(zé)解答客戶針對產(chǎn)品相關(guān)問題的咨詢，提升客戶滿意度。
3. 負責(zé)處理客戶對于產(chǎn)品購買、訂單咨詢，產(chǎn)品維修，退貨換貨等問題。
4. 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議，推動產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷。
2. 英語4級水平及以上，讀寫熟練。
3. 有半年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有3C類產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 熟練操作計算機和Office軟件，打字速度每分鐘50個及以上英文單詞。
5. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神。
6. 有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的開展工作。
工作時間
早9晚6，做五休二（排休）