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1、崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任區(qū)域全面負(fù)責(zé)； 嚴(yán)格按照質(zhì)量/環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)記錄，保證對(duì)記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 密切聯(lián)系業(yè)主，隨時(shí)收集業(yè)主對(duì)物管工作的意見、建議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 按規(guī)定巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的完好運(yùn)行情況，并作好相關(guān)檢查記錄；檢查其他工作情況，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)有效制止，并匯報(bào)和通知相關(guān)人員有效處理； 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作及其他有承諾的收費(fèi)； 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。 做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶； 輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題； 對(duì)疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門匯報(bào)； 及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主； 辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題； 為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目（訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等）的轉(zhuǎn)接工作； 每日對(duì)前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總； 負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的清掃工作； 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。 2、任職要求 大專以上學(xué)歷，一年以上物業(yè)管理或前臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)； 年齡25～40歲，性別不限； 工作細(xì)致、有耐心，有良好的語言組織能力和表達(dá)能力； 服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，且具有親和力。