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更新于 9月26日

售后專員

5000-10000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服企業(yè)服務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)互聯(lián)網(wǎng)
售后專員招聘崗位信息
一、崗位職責(zé)
1.客訴表及退款表的整理并及時更新
2.及時接收處理客訴(包含新客鬧退及會員反饋簡單處理)
3.退款后,后續(xù)細節(jié)工作(所有線上辦理退款流程、備注退款信息、整理協(xié)議發(fā)郵箱、對接店內(nèi)處理結(jié)果)
4.整理上傳處理證明
5.退款協(xié)議保存監(jiān)管
6.店內(nèi)接待微信手機監(jiān)管回復(fù)
7.每周一退款信息匯總報備全國接待群
8.按時按質(zhì)完成臨時安排的工作。
9.及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋問題,提出解決方案。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗:年齡25-35周歲, 大專及以上學(xué)歷,1-2年及以上客服或售后相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;(無經(jīng)驗者需具備良好溝通能力與服務(wù)意識,可接受培訓(xùn)。)
2. 能力要求:具備優(yōu)秀的溝通表達與傾聽能力,能準確理解客戶需求;有較強的問題解決能力與抗壓能力,可應(yīng)對突發(fā)售后情況。
3. 素質(zhì)要求:工作認真負責(zé),有耐心、同理心,注重客戶體驗;熟練使用Office辦公軟件及常見在線溝通工具。
4.較強的責(zé)任心,能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,積極樂觀,具有團隊合作精神等要求。
三、薪資福利
- 薪資:月薪5K-1萬,含提成獎金,優(yōu)秀者可上浮。
- 福利:五險、節(jié)日福利、生日會,定期團建、內(nèi)部培訓(xùn)晉升機會
包吃包?。ㄋ娖綌偅?br>四、上班時間及休息
早班:10:00-19:00
中班:12:00-21:00
晚班:15:00-00:00
月休四天 單休 國家法定節(jié)假日多一天或兩天

工作地點

福田區(qū)深圳國際商會中心福華三路168號深圳國際商會中心302、316單元

職位發(fā)布者

劉麗/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
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韻邸風(fēng)雅文化會所隸屬于華韻集團總部設(shè)在北京集團主要業(yè)務(wù)涵蓋多個行業(yè)包括影視制作高端私人會所影視傳媒電商零售培訓(xùn)教育等公司成立至今已有十一年之久其中高端會所分布在18個城市集團總部設(shè)在北京推廣部綜合部市場部客服部人力資源部等職能部門我們不管在運營管理及人員培養(yǎng)上都有自己獨特的管理方式及晉升渠道
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