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一、職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的組建、培養(yǎng)和考核
2. 負(fù)責(zé)客戶投訴的管理，包括投訴的處理、跟蹤、分析和提升客戶體驗(yàn)
3. 負(fù)責(zé)完善客服管理體系
4.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作

二、要求：
1. 經(jīng)驗(yàn)：3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 學(xué)歷：211本科以上學(xué)歷。
3. 電腦能力：熟練操作Office辦公軟件，會(huì)熟練使用電腦。
4. 綜合素養(yǎng)：
（1）工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度工作和加班需求，能承受一定工作壓力。
（2）良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能有效處理物流運(yùn)輸多方合作中的突發(fā)狀況。
（3）具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、福利待遇：
1.面談。
2.績(jī)效考核，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和公司業(yè)績(jī)。
3.公司有食堂和宿舍供選擇。
4.公司不定期團(tuán)建。
5.提供海外發(fā)展機(jī)會(huì)。
四．工作地點(diǎn)：
廣州三元里貝崗路高田街9號(hào)。