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工作職責: 1、在線接待客戶，實現(xiàn)成交與客戶進行有效溝通，處理各類售后問題。（售前售后） 2、處理客戶的退款、退貨申請。做好后續(xù)跟蹤工作，跟進倉庫退件入庫、換貨、維修工作，保證售后處理及時性。 3、及時登記、反饋、統(tǒng)計客戶咨詢問題，主動追蹤處理進度，積極協(xié)調(diào)解決問題; 任職要求: 1、半年以上天貓或京東客服工作經(jīng)驗; 2、熟悉天貓、淘寶、京東 、拼多多后臺操作即可; 3、熟練基本操作電腦，會盲打; 4、工作熱情，性格溫和，有服務意識。 5、男女不限，有工作經(jīng)驗優(yōu)先，學習能力強。 上班時間： 早班：8:00——16:00 中班：13:00——21:00 晚班：16:00——0:00