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客服高級專員（五險一金）

4000-6000元

職位描述

購物中心禮儀接待客訴處理播音主持房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理商業(yè)代理服務(wù)租賃服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
【客服臺接待與服務(wù)】
1、負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施設(shè)備完好。
3、負(fù)責(zé)了解商場各類促銷活動并做好對客解釋。
4、負(fù)責(zé)總臺及客服中心顧客退換貨處理。
【投訴處理】
負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，重要問題及時匯報 。
【播音工作】
1、負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作。
2、負(fù)責(zé)商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
【基礎(chǔ)工作】
1、負(fù)責(zé)保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品，交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全。
2、負(fù)責(zé)確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺賬記錄正確。
【會員服務(wù)】
吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理。
二、任職資格：
1、年齡28歲以下，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查。
2、身高166cm以上，年齡28歲以下，形象氣質(zhì)佳。
3、嚴(yán)謹(jǐn)耐心，具備較好的快速響應(yīng)能力、判斷能力、資源協(xié)調(diào)能力和溝通能力
4、具備商業(yè)客服工作崗位優(yōu)先考慮。
職位福利：五險一金、豐厚年終獎、半年度調(diào)薪、集團(tuán)化平臺、晉升機(jī)制完善、帶薪年假、定期體檢、員工食堂 。
職位亮點：集團(tuán)化管理平臺，區(qū)域鋪排，晉升機(jī)制完善。

工作地點

濟(jì)寧任城區(qū)運(yùn)河路吾悅廣場

職位發(fā)布者

翟女士/行政人事主管

剛剛活躍
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公司Logo濟(jì)寧吾悅商業(yè)管理有限公司
新城控股集團(tuán) 1993年創(chuàng)立于江蘇常州，現(xiàn)總部設(shè)于上海。經(jīng)過 27年的快速發(fā)展，新城控股集團(tuán)已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)，2020年位列中國房地產(chǎn)行業(yè)第 8位，截至 2020年上半年，公司總資產(chǎn)超人民幣 5066億元?！拔釔倧V場”是新城控股集團(tuán)旗下的城市綜合體項目品牌。截至 2020年 12月 25日，新城控股集團(tuán)在全國開業(yè)及在建的吾悅廣場城市綜合體已達(dá)到 156座，已開業(yè)吾悅廣場達(dá) 92座。新城控股集團(tuán)秉承“有情懷、不復(fù)制、具規(guī)?！钡陌l(fā)展理念，精心打磨吾悅廣場，未來將繼續(xù)致力于將“吾悅”打造成中國體驗式商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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