私域運(yùn)營(yíng)主管
崗位職責(zé)
1、承接各平臺(tái)引流的資深客戶,通過(guò)私域載體完成客戶導(dǎo)入、標(biāo)簽分層與日常運(yùn)營(yíng),增強(qiáng)已有客戶的粘性與活躍度;
2、制定并執(zhí)行私域運(yùn)營(yíng)策略,通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷提升推動(dòng)已有客戶對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu);
3、基于客戶的反饋與行為數(shù)據(jù),分析總結(jié)需求并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和策略,同時(shí)以此為參考模型,開(kāi)發(fā)新客戶,拓展私域流量池;
4、參與線下展會(huì)的私域引流工作,將線下新客戶導(dǎo)入私域體系,增長(zhǎng)客戶規(guī)模;
5、主動(dòng)通過(guò)私域渠道挖掘行業(yè)潛在客戶需求,開(kāi)展新客戶開(kāi)發(fā)與轉(zhuǎn)化。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,3年及以上醫(yī)藥、保健品、水產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具備私域客戶承接經(jīng)驗(yàn);若熟悉水產(chǎn)養(yǎng)殖領(lǐng)域者優(yōu)先;
2、精通私域流量運(yùn)營(yíng)邏輯,能結(jié)合其他電商平臺(tái)引流客戶的內(nèi)容偏好制定差異化運(yùn)營(yíng)策略;有私域成功轉(zhuǎn)化案例者優(yōu)先;
3、具備主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶的能力,有線下展會(huì)參與經(jīng)驗(yàn),銷售意識(shí)強(qiáng),能通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)推動(dòng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)及新客戶拓展;
4、數(shù)據(jù)敏感度高,能熟練運(yùn)用Excel等工具分析客戶行為數(shù)據(jù),并據(jù)此優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略;
5、溝通表達(dá)能力優(yōu)秀,能高效維護(hù)已有客戶的長(zhǎng)期關(guān)系,及時(shí)響應(yīng)需求、解決問(wèn)題;同時(shí)具備跨部門(mén)協(xié)作能力,可協(xié)同市場(chǎng)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)與銷售目標(biāo)。