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-工作內(nèi)容-
1、業(yè)務辦理
為客戶提供各類業(yè)務辦理服務，如開戶、銷戶、套餐變更、業(yè)務開通與取消等，確保操作準確、高效，嚴格遵守業(yè)務流程和規(guī)范。
2、客戶服務
熱情接待每一位到廳客戶，主動詢問需求，提供專業(yè)、耐心、細致的咨詢服務，解答客戶關于業(yè)務、產(chǎn)品、資費等方面的疑問。
3、業(yè)務推廣
積極宣傳中國移動的新業(yè)務、新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，通過展示、演示、講解等方式，向客戶介紹業(yè)務優(yōu)勢和使用方法，提高客戶對業(yè)務的認知度和使用率。
4、廳內(nèi)管理
負責營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境的維護和管理，保持廳內(nèi)整潔、舒適、有序，確保宣傳資料、業(yè)務手冊等擺放整齊、充足。
-工作要求-
1.具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求；
2.擁有強烈的服務意識，以客戶為中心，能夠主動、熱情、耐心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，注重客戶體驗，致力于提高客戶滿意度；
3.具備較強的應變能力和問題解決能力；
4.學習能力強，能夠快速掌握新的業(yè)務知識和操作技能，適應業(yè)務發(fā)展和變化的需求；
5.具有良好的團隊合作精神，能夠與同事相互配合、支持，共同完成工作任務；
6.熟練掌握基本的計算機操作技能，能夠使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）和常見的業(yè)務辦理系統(tǒng)。
-工作經(jīng)驗-
應屆畢業(yè)生：對有相關實習經(jīng)驗，如在營業(yè)廳、客服中心、銷售崗位等有過實習經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
社會招聘：有1 - 2年及以上客戶服務、銷售、前臺接待等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉通信行業(yè)業(yè)務者更佳。