福利待遇:
東軟直簽,入職繳納六險一金;免費通勤
工作時間:8:30-17:30 周末雙休,節(jié)假日休息
崗位詳情:
1.團隊管理:負責(zé)客服團隊的日常管理和協(xié)調(diào)工作,包括團隊成員的排班、工作分配以及工作表現(xiàn)的監(jiān)督。
2.客戶服務(wù):深入了解客戶需求,對接客戶,隨時掌握客戶動態(tài)。
3.流程優(yōu)化:參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準以及客服工作計劃。不斷優(yōu)化客服工作流程,提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4.培訓(xùn)與發(fā)展:定期組織客服團隊進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升,提高團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時,關(guān)注團隊成員的職業(yè)發(fā)展,提供必要的支持和指導(dǎo)。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,英語四級及以上,英文聽說讀寫沒問題優(yōu)先;
2、1-3年客服管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備強烈的責(zé)任心和團隊合作精神,能夠承受較大的工作壓力;
4、人際溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力強。