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更新于 10月18日
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sap實施顧問

1.6-2.2萬
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

計算機軟件IT服務
崗位職責
1. 事件和服務請求管理，通過 SNOW 和電子郵件等支持渠道處理來自用戶的問題和咨詢。與 L2 團隊合作，在服務等級協(xié)議 (SLA) 要求范圍內(nèi)排除故障并解決事件
2. 系統(tǒng)問題管理，調(diào)查問題并提供潛在解決方案，包括代碼故障排除、錯誤數(shù)據(jù)邏輯分析以及上下游數(shù)據(jù)問題識別和修復。與 L2 支持團隊緊密合作，核實工單分類和影響分析，并在 L2 團隊的初步分析與實際情況出現(xiàn)偏差時提供更正
3. 升級和跟蹤，及時向上級和內(nèi)部支持團隊升級并跟蹤事件/問題狀態(tài)。當根本原因分析需要更多時間時，與 L2 團隊和其他團隊合作
任職要求
1. 本科及以上學歷，計算機科學、信息管理系統(tǒng)、財務、物流或相關專業(yè)。
2. 至少3年以上SAP模塊咨詢、配置或運維支持經(jīng)驗。
3. 精通至少一個SAP核心模塊（如 MM/SD/FICO/PP 等），具備扎實的模塊配置能力和深厚的業(yè)務理解。
4.熟悉SAP標準業(yè)務流程，并能針對企業(yè)需求進行流程設計和優(yōu)化。
5. 具備優(yōu)秀的問題解決能力和邏輯思維能力，能獨立處理復雜問題。
6. 具備強烈的責任心和團隊合作精神。
7. 英語要求具備交流水平

工作地點

雁塔區(qū)西安環(huán)普國際科技園

職位發(fā)布者

蘇小平/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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