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崗位職責(zé)：
1.項目品質(zhì)策劃:新項目開發(fā)過程品質(zhì)相關(guān)資料準(zhǔn)備、品質(zhì)問題改善、新品過程跟進、試模、風(fēng)險問題點管理;
2.客戶投訴處理:處理客戶反饋及投訴，推動內(nèi)部改善并反饋客戶，及時處理客戶端異常，應(yīng)對客戶退換貨處理，針對客戶投訴整理CLCA;
3.客戶滿意度提升:通過跟客戶的溝通提升客戶滿意度，達成客戶的要求;
4.客戶端驗證跟進:客戶驗證結(jié)果收集，針對驗證問題跟蹤至問題關(guān)閉;
5.項目變更管理:跟進客戶端的變更管理、落地、反饋給客戶。
任職要求：
1.2026屆碩士及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，日語能力需達到N2及以上；
2.具備良好的日語聽說讀寫能力，能夠獨立進行商務(wù)溝通；
3. 邏輯思維清晰，具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；
4.對質(zhì)量管理、客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域有濃厚興趣者優(yōu)先。