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一、崗位職責(zé) 1. 門店運(yùn)營(yíng)與銷售管理 制定并執(zhí)行銷售策略，分解公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，定期分析銷售數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案； 管理貨品陳列、庫存及賬務(wù)；控制門店成本與安全。 2. 文化內(nèi)涵與品牌價(jià)值傳遞 產(chǎn)品文化解讀：深入掌握產(chǎn)品的歷史淵源、雕刻工藝、紋理寓意，并培訓(xùn)店員將文化故事融入工作。 客戶文化營(yíng)銷：針對(duì)高端客戶設(shè)計(jì)文化體驗(yàn)場(chǎng)景，和講故事提升產(chǎn)品附加值。 競(jìng)品文化分析：收集競(jìng)品動(dòng)態(tài)，提煉差異化文化賣點(diǎn)。 3. 高端商務(wù)接待與禮儀管理 VIP客戶接待：主導(dǎo)重要客戶的接待流程，包括迎送禮儀、茶席服務(wù)、隱私保護(hù)及定制化需求響應(yīng)。 團(tuán)隊(duì)禮儀培訓(xùn)：規(guī)范店員儀容儀表、服務(wù)話術(shù)，并模擬高端場(chǎng)景演練。 4. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 負(fù)責(zé)店員招聘、排班、績(jī)效考評(píng)及職業(yè)規(guī)劃，建立人才梯隊(duì)。 每周開展文化知識(shí)、銷售技巧、禮儀培訓(xùn)。 二、任職要求 1. 專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 3年以上高端玉石/珠寶/藝術(shù)品門店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉奢侈品客戶心理與銷售流程。 掌握基礎(chǔ)鑒定知識(shí)、市場(chǎng)行情及養(yǎng)護(hù)方法。 熟練使用進(jìn)銷存系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具（如ExceI）。 加分項(xiàng): 持有GAC（珠寶鑒定師）或相關(guān)證書；有非遺文化項(xiàng)目、博物館合作資源。 2. 文化素養(yǎng)與銷售能力 熱愛傳統(tǒng)文化，有良好表達(dá)能力。 3. 商務(wù)禮儀素養(yǎng) 精通商務(wù)接待全流程、具備跨文化溝通能力。 4. 綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)力：擅長(zhǎng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造文化學(xué)習(xí)氛圍； 應(yīng)變力：妥善處理盜竊、貨損、客戶沖突等突發(fā)事件； 市場(chǎng)敏銳度：定期提交競(jìng)品分析報(bào)告，提出文化營(yíng)銷創(chuàng)新方案。