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崗位職責:
1.負責店鋪的日常客戶咨詢接待，及時響應客戶售前問題，耐心解答并提供專業(yè)建議；
2.跟進售中訂單，協(xié)助客戶處理更換型號、訂單備注等需求，同步更新訂單狀態(tài)，反饋發(fā)貨及物流信息；
3.處理售后服務，包括退換貨申請、物流異常處理等，高效解決客戶問題，維護客戶滿意度；
4.配合店鋪活動做好客戶引導和服務支持。