崗位職責:
1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定店面運營的長期規(guī)劃與短期目標,包括年度銷售目標、市場拓展計劃、品牌提升策略;
2、定期對店面運營數(shù)據(jù)進行深度分析,如銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)、客戶滿意度數(shù)據(jù)等,依據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整運營策略,優(yōu)化運營流程,提升運營效率與效益。
3、制定團隊培訓計劃,組織開展內(nèi)部培訓,提升團隊成員的業(yè)務能力,如銷售技巧、客戶服務、店鋪管理等;建立科學合理的績效考核體系,激勵團隊成員積極工作,完成工作目標。
4、監(jiān)督各店面的日常運營活動,包括店面形象維護、商品陳列管理、庫存管理、人員排班等,確保店面運營符合公司標準和規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和服務體驗;
5、建立并完善店面運營的標準化流程和制度,涵蓋店面開業(yè)籌備、日常運營操作、閉店流程等各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)店面運營的規(guī)范化、科學化管理;
6、建立健全客戶服務體系,制定客戶服務標準和流程,培訓店面員工提升客戶服務意識和水平,確保顧客在購物過程中得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務,提高客戶滿意度和忠誠度;
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學歷,工商管理、市場營銷、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗:3-5年以上店面運營管理經(jīng)驗,有餐飲連鎖品牌運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、掌握店面運營管理的各項流程和方法,熟悉店面選址、裝修、陳列等相關(guān)工作;
4. 能力素質(zhì):具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力和團隊管理能力,能夠有效激勵和培養(yǎng)團隊成員,帶領(lǐng)團隊達成工作目標。