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工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)合同訂單的制作及售后服務(wù)流程中的各項(xiàng)輔助性工作；
2、日常通過(guò)微信群，為客戶(hù)解答產(chǎn)品及相關(guān)訂單的疑問(wèn)，妥善處理客戶(hù)咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、投訴、糾紛等問(wèn)題與情況的協(xié)商解決；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)與公司各職能部門(mén)之間的溝通傳遞，清晰跟蹤客戶(hù)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)事務(wù)；
4、保持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，做好客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中的各項(xiàng)記錄，妥善處理合同履行期間的各項(xiàng)緊急意外情況；
5、按要求建立和整理新老客戶(hù)檔案信息資料，對(duì)出入庫(kù)流程及臺(tái)賬進(jìn)行監(jiān)管，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)并統(tǒng)計(jì)發(fā)貨信息；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、對(duì)口腔產(chǎn)品如ITI植體、羅慕矯正，口腔耗材等有一定的了解和熟悉，有銷(xiāo)售助理或者客服經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)學(xué)相關(guān)背景者優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠快速響應(yīng)工作任務(wù)，靈活處理工作事項(xiàng)、抗壓能力強(qiáng)；
3、熟練使用Office軟件，具備較強(qiáng)的大數(shù)據(jù)處理和分析能力；
4、良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)力，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，主動(dòng)思考，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5、相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，或3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
其他補(bǔ)充：
工作時(shí)間：10點(diǎn)—18點(diǎn)，周末雙休，純內(nèi)勤，支持銷(xiāo)售為主，無(wú)需出外勤
試用期：2個(gè)月，交上海社保，五險(xiǎn)一金
其他福利：年假、體檢、節(jié)假日福利等