崗位職責
1、全面負責后期物業(yè)現(xiàn)場管理以保證項目的日常工作正常運作, 提升業(yè)主滿意度;
2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決,確保滿足客戶需求,提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認同度;
3、負責與重點業(yè)主進行溝通,維護與業(yè)主之間的良好關系,保證樹立公司良好的形象;
4、負責對管家進行培訓并管理,負責制訂并抽查員工的帶導與培訓計劃, 提升管家業(yè)務水平。
任職要求
1、35歲以下,大專及以上學歷,5年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗;
2、有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、熟悉物業(yè)管理客戶服務內(nèi)容及相關法律法規(guī);
4、 良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達能力,服務意識強。