職位描述
小區(qū)
1.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時(shí)配合處理所存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)客戶信息的及時(shí)反饋，以提升客戶滿意；
2.積極同地產(chǎn)公司客戶關(guān)系中心、公司客戶關(guān)系部、公司人力資源部及公司外部相關(guān)部門保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，為物業(yè)服務(wù)中心的客戶服務(wù)提供決策依據(jù)；
3.對(duì)業(yè)主現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項(xiàng)目，組織實(shí)施，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃；
5.客戶投訴的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，每月底進(jìn)行物業(yè)服務(wù)中心投訴的梳理分析，并為各班組提供整改的建議；
6.負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)相關(guān)工作。
2.積極同地產(chǎn)公司客戶關(guān)系中心、公司客戶關(guān)系部、公司人力資源部及公司外部相關(guān)部門保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，為物業(yè)服務(wù)中心的客戶服務(wù)提供決策依據(jù)；
3.對(duì)業(yè)主現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項(xiàng)目，組織實(shí)施，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃；
5.客戶投訴的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，每月底進(jìn)行物業(yè)服務(wù)中心投訴的梳理分析，并為各班組提供整改的建議；
6.負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)相關(guān)工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，有過(guò)同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、兩年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、身體健康，有親和力,具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
4、 office、物業(yè)管控軟件操作熟練，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
1、大專以上學(xué)歷，有過(guò)同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、兩年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、身體健康，有親和力,具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
4、 office、物業(yè)管控軟件操作熟練，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、包住
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)融創(chuàng)中永中原大觀(建設(shè)中)
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北京融創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司
融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠(yuǎn)”為品牌理念，致力于通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，整合優(yōu)質(zhì)資源，為中國(guó)家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國(guó)堅(jiān)持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設(shè)融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會(huì)議會(huì)展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展、旅游度假、主題樂(lè)園、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運(yùn)營(yíng)、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過(guò)多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國(guó)已確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為受到客戶高度認(rèn)可的中國(guó)家庭美好生活整合服務(wù)商。在為中國(guó)家庭提供美好生活的同時(shí)，融創(chuàng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，成立融創(chuàng)公益基金會(huì)，為中國(guó)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量2021年中國(guó)房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)聯(lián)接領(lǐng)軍者 2021中華慈善獎(jiǎng)捐贈(zèng)企業(yè)獎(jiǎng)2021中國(guó)益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務(wù)力企業(yè)TOP2（服務(wù)集團(tuán)）2021中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)（文旅集團(tuán)）2021中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價(jià)值TOP52021中國(guó)房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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