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崗位概述：在物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作的服務(wù)，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)負(fù)責(zé)。 要求： 1.貫徹執(zhí)行公司的物業(yè)經(jīng)營管理方針、政策、規(guī)章、制度，堅(jiān)持“業(yè)主至上、品牌升值”的經(jīng)營宗旨，努力做好具有特色的物業(yè)管理工作； 2.收集業(yè)主資料，做好檔案管理；做好文件的收發(fā)，以及各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)等工作； 3.接待業(yè)主來訪、咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪； 4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)的收繳工作； 5.負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主的相關(guān)宣傳工作，適時(shí)發(fā)布相關(guān)的通知及提示； 6.熟悉小區(qū)或園區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主投訴意見，聽取業(yè)主意見和建議，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平； 7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。