崗位職責(zé):
1、按照公司客戶服務(wù)流程和標準開展各項客戶服務(wù)工作;
2、負責(zé)接待來訪客戶,處理客戶日常訴求;
3、負責(zé)定期拜訪商戶,征求商戶意見;
4、處理商戶投訴;
6、負責(zé)物業(yè)主營收入的收?。?
7、負責(zé)物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂;
8、負責(zé)進行商戶滿意度調(diào)查;
9、及時通報政府關(guān)于停水、停電等通知,保證通知到戶;
10、負責(zé)每周、月統(tǒng)計匯總客戶投訴信息,并擬定匯總報告。
任職要求:
1、2年以上客服崗位工作經(jīng)驗;
2、形象氣質(zhì)佳,30歲以內(nèi),普通話標準;
3、溝通協(xié)調(diào)能力強,親和力佳;
4、具備一定的抗壓能力;
5、熟練操作辦公軟件。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、項目獎金、每年多次調(diào)薪、公司重點項目